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Assistência Técnica Autorizada |
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A Planmeca Brasil possui equipe própria de técnicos autorizados e Hepdesk (suporte técnico remoto via internet). Estamos prontos para oferecer a nossos clientes um atendimento especializado, rápido e eficiente. |
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Atendimento ao Cliente |
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HOTLINE PLANMECA : (11) 4228-1034 |
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Para agendar a visita de um Técnico Autorizado ou solicitar o Suporte Remoto para o Programa Romexis entre em contato com o HOTLINE PLANMECA e solicite a abertura de um chamado técnico.
Para um atendimento mais eficiente, durante a abertura do chamado, além dos dados do cliente, será solicitada uma descrição detalhada do problema apresentado pelo equipamento e/ou programa (códigos de erro, mensagens no programa, etc). |
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ORÇAMENTO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA |
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Após a abertura do chamado, o Departamento de Assistência Técnica emitirá um orçamento que será encaminhado por email para pré-aprovação do cliente.
Somente após a aprovação do orçamento é que será emitida a Ordem de Serviço e combinado o agendamento da data de atendimento.
A garantia nos serviços e peças substituídas só será aplicável nos atendimentos efetivamente registrados nos sistemas de controle da empresa e com um número de Ordem de Serviço válido. |
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Equipe Técnica Planmeca |
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Linhas Compact / Proline / ProMax / ProOne / Intra / ProSensor |
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- Gerência Administrativa e Operacional
Luiz Petroni
Email: petroni@planmeca.com.br
- Atendimento ao Cliente / Abertura de Chamado Técnico
Jaqueline Cehovicus
Telefone: (11) 4228-1034
- Helpdesk (suporte remoto)
Samuel Benevenuto
Email: suporte@planmeca.com.br
- Equipe Técnica
Antonio Carlos Lourenço
Eli Vieira
Eymael Correia
Jefferson Tichovitz
Renato Garcia
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