Atendimento ao Cliente

SUPORTE TÉCNICO / MANUTENÇÃO / HELPDESK

Para agendar a visita de um Técnico Autorizado ou solicitar o Suporte Remoto para o Programa Romexis entre em contato com o HOTLINE PLANMECA e solicite a abertura de um chamado técnico.

Para um atendimento mais eficiente, durante a abertura do chamado, além dos dados do cliente, será solicitada uma descrição detalhada do problema apresentado pelo equipamento e/ou programa (códigos de erro, mensagens no programa, etc).

Orçamento de Assistência Técnica

Após a abertura do chamado, o Departamento de Assistência Técnica emitirá um orçamento que será encaminhado por email para pré-aprovação do cliente.

Somente após a aprovação do orçamento é que será emitida a Ordem de Serviço e combinado o agendamento da data de atendimento.

A garantia nos serviços e peças substituídas só será aplicável nos atendimentos efetivamente registrados nos sistemas de controle da empresa e com um número de Ordem de Serviço válido.

Equipe Técnica Planmeca

LINHAS COMPACT / PROLINE / PROMAX / PROONE / INTRA / PROSENSOR

• Gerência Administrativa e Operacional
  Luiz Petroni
  Email: petroni@planmeca.com.br
   
• Atendimento ao Cliente / Abertura de Chamado Técnico
  Jaqueline Cehovicus
  Telefone: (11) 4228-1034
   
• Helpdesk (suporte remoto)
  Samuel Benevenuto
  Email: suporte@planmeca.com.br
   
• Técnicos Autorizados
  Antonio Carlos Lourenço
  Eli Vieira
  Eymael Correia
  Jefferson Tichovitz
  Renato Garcia